Link til forsiden på Viskvalitet.dk
Se forklaring på forkortelser i tabellen
Kursisttilfredshed - Handelsskolen Minerva
 8550 Deltagere har svaret på et eller flere spørgsmål i spørgeskemaerne og dermed sat et eller flere krydser.

Udtrækket indeholder data fra år 2009
 Gns   N  Mål Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke / Ikke relevant
   (5.0) (4.0) (3.0) (2.0) (1.0) (0.0)

 U U Administration af kundereklamationer(40030) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,2 253 Administration i salg(40027) 44%(112)42%(107)8%(20)4%(9)2%(5)0 
 4,2 612 Administrationens rolle i salg, indkøb og lager(40026) 30%(183)58%(356)9%(58)2%(15)0%(0)0 
 U U Anv. af principper og værkt. til webopbyg. i virks(44183) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,4 1018 Anvendelse af 5-S modellen for operatører(43937) 8%(79)46%(466)33%(338)9%(89)5%(46)23 
 U U Anvendelse af forhandlingsteknik i detailhandlen(40338) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Anvendelse af konceptstyring i detailhandlen(44245) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Anvendelse af periodisk beregning og registrering(45968) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,0 734 Anvendelse af præsentationsprogrammer(44373) 26%(194)51%(372)17%(128)4%(32)1%(8)0 
 3,9 1077 Anvendelse af regneark til talbehandling(44343) 28%(303)46%(494)18%(199)7%(72)1%(9)1 
 U U Anvendelse af situationsbestemt ledelse(40447) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Arbejdsmiljø inden for faglærte og ufaglærte job(40391) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,0 883 Arbejdsplanlægning i den administrative funktion(45986) 24%(215)59%(521)13%(116)2%(22)1%(9)0 
 4,0 673 Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport(45966) 29%(197)51%(340)16%(105)4%(26)1%(5)0 
 U U Brug af pc på arbejdspladsen(45565) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Butikkens budget og regnskab(44246) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Coaching som ledelsesværktøj(44633) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,0 777 Daglig registrering i et økonomistyringsprogram(45969) 27%(209)50%(385)19%(144)4%(34)1%(5)0 
 U U Debitorstyring(45964) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Design af hjemmesider med CMS(40342) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,0 361 Design og automatisering af regneark(44346) 30%(108)44%(160)21%(77)4%(13)1%(3)0 
 U U DeskTop Publishing i virksomheden(44361) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Effektiv anvendelse af e-mail- og kalendersystemer(40749) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,6 340 Effektiv internetsøgning på jobbet(44389) 11%(36)52%(177)25%(85)9%(29)4%(13)2 
 U U Effektiv kommunikation i et kundekontaktcenter(40020) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,0 3426 Effektive, individuelle brugerflader(40022) 27%(914)56%(1916)12%(408)4%(121)2%(67)5 
 U U Fastlæggelse af mål ved personligt salg(44251) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Fletning af dokumenter til masseproduktion(44354) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,4 431 Gennemførelse af personalesamtaler(40446) 50%(216)44%(188)6%(24)0%(2)0%(1)0 
 U U Grafiske virkemidler til layout i tekst(44353) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Håndtering af data i virksomhedens it-systemer(45563) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Indskrivning og formatering af mindre tekster(44349) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Intern formidling af markedsføringsaktiviteter(40420) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Jobrelateret brug af styresystemer på pc(44371) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,9 257 Jobrelateret fremmedsprog med basalt ordforråd(44979) 25%(64)50%(129)18%(46)6%(16)1%(2)0 
 4,1 326 Kommunikation i patientforløbet(45582) 36%(117)46%(149)13%(42)5%(15)1%(3)0 
 4,0 1995 Kommunikation i teams(45366) 32%(637)42%(847)19%(374)4%(89)2%(48)2 
 4,0 1184 Kommunikation og konflikthåndtering - service(44853) 32%(377)48%(568)14%(161)6%(66)1%(12)7 
 4,2 392 Kommunikation som ledelsesværktøj(43560) 43%(170)39%(152)12%(47)4%(16)2%(7)2 
 4,1 263 Konceptanvendelse i salg og kundeservice(45808) 31%(81)56%(146)10%(26)3%(8)1%(2)0 
 U U Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen(45389) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,4 691 Konflikthåndtering som ledelsesværktøj(43561) 53%(365)40%(273)6%(41)1%(8)1%(4)1 
 U U Kontering af køb, salg, drift af biler og ejendom(45960) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Konteringsinstrukser(45963) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Kontoplaner og virksomhedens rapporteringsbehov(45962) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,4 290 Kreditorstyring(45961) 9%(25)41%(120)31%(89)17%(48)3%(8)1 
 3,4 595 Kunde/leverandørforhold for operatører(45363) 9%(51)43%(257)37%(218)8%(45)4%(24)13 
 4,0 820 Kunderegistreringssystemer i et kundekontaktcenter(40021) 23%(190)57%(470)14%(118)3%(27)2%(15)0 
 4,2 1828 Kundeservice i administrative funktioner(45991) 31%(559)58%(1054)9%(160)2%(43)1%(12)1 
 4,1 966 Kundeservice i detailhandelen(45350) 28%(266)59%(572)11%(111)2%(15)0%(2)0 
 4,3 279 Kvalitet i offentlige serviceydelser(40208) 52%(145)34%(94)10%(28)4%(10)1%(2)0 
 4,0 820 Kvalitet og kundeservice i et kundekontaktcenter(40015) 23%(190)57%(470)14%(118)3%(27)2%(15)0 
 U U Kvalitetsudvikling af den administrative funktion(45990) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Lean-kortlægning af værdistrøm for operatører(43938) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Ledelse af teams/produktionsgrupper(43573) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,2 1027 Ledelse og samarbejde(43559) 38%(395)47%(483)10%(107)3%(32)1%(10)2 
 3,9 270 Lederens forhandlingsteknik(43575) 20%(53)60%(163)15%(41)4%(12)0%(1)0 
 4,0 306 Lederens redskaber til kompetenceudvikling(40628) 26%(80)54%(165)17%(52)3%(8)0%(1)0 
 4,3 272 Lederens rekrutteringsværktøjer(40653) 42%(114)50%(136)7%(20)1%(2)0%(0)0 
 4,1 263 Lederens ressourceoptimering(44568) 35%(92)45%(118)15%(40)3%(9)2%(4)0 
 U U Likviditetsstyring(45959) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,3 244 Markedsføring og varesalg i butikken(44247) 52%(126)35%(85)9%(23)4%(10)0%(0)0 
 3,8 3591 Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser(44383) 22%(786)48%(1723)21%(739)7%(235)3%(108)27 
 U U Medarbejderintroduktion i detailhandlen(40332) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,3 777 Medarbejderinvolvering i ledelse(43563) 40%(310)52%(401)6%(50)1%(8)1%(8)1 
 4,1 312 Medarbejdernes personlige ressourcer i jobbet (45622) 27%(85)59%(185)9%(28)3%(9)2%(5)0 
 4,0 400 Mersalg i butikken(44252) 22%(90)56%(224)17%(69)3%(13)1%(4)0 
 U U Mersalg i et kundekontaktcenter(40043) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,9 561 Mål og strategier for administrative medarbejdere(45985) 18%(102)62%(348)17%(93)2%(13)1%(5)0 
 4,1 2990 Målrettet mundtlig kommunikation i adm. arbejde(45982) 34%(1009)47%(1395)15%(451)3%(101)1%(34)7 
 U U Mødeledelse(43562) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,9 921 Online kommunikation til jobbrug(45564) 20%(186)54%(500)19%(172)5%(48)2%(15)2 
 4,0 1146 Opbygning/anvendelse af kundedatabase i CRM-system(40337) 23%(266)55%(631)17%(193)4%(42)1%(14)1 
 U U Opstilling og analyse af årsregnskabet(45972) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Organisation og samarbejde i transporterhvervene(45646) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,9 435 Organisationens strukturelle opbygning(45984) 16%(68)63%(272)18%(78)3%(12)1%(5)0 
 3,9 653 Personalejura i lønberegning(40012) 24%(157)53%(343)18%(120)4%(28)1%(5)0 
 3,7 471 Personlig udvikling til arbejde og uddannelse(45362) 16%(75)50%(234)23%(110)8%(36)3%(16)2 
 4,1 430 Personligt salg - kundens behov og løsninger(44236) 35%(149)51%(218)11%(46)3%(11)1%(6)0 
 4,0 673 Placering af resultat- og balancekonti(45965) 29%(197)51%(340)16%(105)4%(26)1%(5)0 
 4,0 502 Praktikvejlederens kommunikation med elev/lærling(40503) 24%(122)58%(289)13%(66)4%(21)1%(4)0 
 4,0 432 Praktikvejledning af eud-elever/lærlinge(45917) 24%(104)57%(246)14%(61)4%(18)1%(3)0 
 4,0 635 Praktisk web-opbyg. og -vedligeh. af virk. webside(44185) 30%(188)49%(312)16%(101)5%(30)1%(4)1 
 3,3 240 Projektudvikling og gennemførelse(45987) 12%(29)30%(71)36%(86)18%(42)5%(12)1 
 4,0 972 Præsentationsteknik i administrative funktioner (44396) 27%(263)52%(508)15%(148)4%(41)1%(12)2 
 U U Redigering og manipulation af billeder(43674) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,8 247 Registreringsmetoder ved virksomhedens drift(45967) 15%(37)52%(128)28%(69)4%(11)1%(2)2 
 U U Regneark opdatering for administrative funktioner(41498) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,3 633 Rekruttering af personale(44378) 43%(272)49%(312)6%(38)2%(11)0%(0)0 
 4,3 340 Resultatbudgettering(45971) 39%(132)56%(191)4%(15)1%(2)0%(0)0 
 U U Rytmer og rutiner til "salgsklar" butik(40335) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,0 2756 Salgsplanlægning i Detailhandlen(40331) 26%(717)51%(1411)17%(455)5%(136)1%(37)6 
 4,1 1045 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere(40003) 33%(345)51%(534)12%(128)3%(27)1%(11)0 
 3,8 1369 Samarbejde i grupper i virksomheden(45983) 23%(314)46%(626)21%(286)7%(102)3%(41)17 
 U U Skriftlig kommunikation - virksomhedens breve(44392) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,8 439 Standardisering af virksomhedens dokumenter(44350) 21%(91)49%(217)22%(96)7%(29)1%(6)2 
 U U Systematisk problemløsning for operatører(43939) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,0 485 Tastaturbetjening til indskrivning af tekst(45348) 28%(138)50%(242)17%(81)4%(21)1%(3)0 
 3,9 1042 Teambuilding for selvstyrende grupper(45365) 35%(368)33%(347)24%(245)6%(64)2%(18)6 
 4,0 820 Telefonisk salg i et kundekontaktcenter(40042) 23%(190)57%(470)14%(118)3%(27)2%(15)0 
 U U Telefonsamtaleteknik i et kundekontaktcenter(40016) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,0 485 Udarbejdelse og afstemning af lønsedler(40011) 28%(138)50%(242)17%(81)4%(21)1%(3)0 
 U U Uddannelsesplanlægning for medarbejdere(45367) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Udvikling af administrative arbejdsgange(45979) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Varetagelse af adm. opgaver i personalesager(44379) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 U U Vektorgrafik til Internet - Illustrationsteknik(43819) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,9 927 Videndeling og læring for medarbejdere(45369) 24%(223)53%(492)18%(163)3%(27)2%(22)1 
 4,0 485 Virksomheders websider - Tekst og grafik(44186) 28%(138)50%(242)17%(81)4%(21)1%(3)0 
 U U Værdiansættelse af elementerne i årsregnskabet(45970) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,0 340 Værdibaserede arbejdspladser(45368) 23%(78)60%(203)12%(42)3%(11)2%(6)0 
 U U Webkommunikation - tekster til nettet(45854) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,8 277 Årsafslutning af bogholderiet(40008) 21%(57)51%(141)18%(50)9%(24)2%(5)2 
 3,6 421 Økonomiske styring af lageret(45958) 16%(68)44%(186)26%(111)11%(48)2%(8)1 
 U U Økonomistyring i butikken(44249) U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 

 4,0 U Total gennemsnit / (antal besvarelser) 28%(U)50%(U)16%(U)4%(U)1%(U)U 
Se det samlede landsgennemsnit for alle uddannelser

Forkortelser i tabellen:
Deltagerne har vurderet de enkelte områder på en skala fra 5 til 0. Hvor 5 er meget tilfreds og 1 er meget utilfreds. "Ved ikke" (med værdien 0) tælles her ikke med i gennemsnittet.
 
  Gns på 6 punksskalaer:Er det teknisk vejede gennemsnit af de point, der hører til hver vurdering af tilfredshed, fx er "tilfreds" lig med 4,0 point. Jo flere krydser der fx sættes i tilfreds (4,0) point, jo mere vejer de 4,0 i gennemsnittet, og jo tættere på de 4,0 kommer gennemsnittet. I gennemsnit, hvor alle fælles spørgsmål indgår, er der ikke i gennemsnittet indlagt en vurdering fra styrelsen af, hvilke spørgsmål, der er vigtigst i forhold til vurdering af uddannelsesindsatsen.
  N:Antal besvarede spørgsmål = så mange krydser der er blevet sat i spørgeskemaet.
  U:Står for utilstrækkeligt datagrundlag. De viste resultater baserer sig på svar fra 35 kursist eller derover. Ved kolonnesortering, står datagrundlag med U'er altid nederst, uagtet hvad de faktiske resultater indeholder.