Link til forsiden på Viskvalitet.dk
Se forklaring på forkortelser i tabellen
Kursisttilfredshed - Handelsskolen Minerva
 8550 Deltagere har svaret på et eller flere spørgsmål i spørgeskemaerne og dermed sat et eller flere krydser.

Udtrækket indeholder data fra år 2009
 Gns  N  MålMeget tilfredsTilfredsHverken tilfreds eller utilfredsUtilfredsMeget utilfredsVed ikke / Ikke relevant
   (5.0) (4.0) (3.0) (2.0) (1.0) (0.0)

 UUAdministration af kundereklamationer(40030)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,2253Administration i salg(40027)44%(112)42%(107)8%(20)4%(9)2%(5)0 
 4,2612Administrationens rolle i salg, indkøb og lager(40026)30%(183)58%(356)9%(58)2%(15)0%(0)0 
 UUAnv. af principper og værkt. til webopbyg. i virks(44183)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,41018Anvendelse af 5-S modellen for operatører(43937)8%(79)46%(466)33%(338)9%(89)5%(46)23 
 UUAnvendelse af forhandlingsteknik i detailhandlen(40338)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,2215Anvendelse af konceptstyring i detailhandlen(44245)40%(85)46%(98)13%(28)2%(4)0%(0)0 
 3,7207Anvendelse af periodisk beregning og registrering(45968)14%(29)52%(107)28%(58)5%(11)1%(2)1 
 4,0734Anvendelse af præsentationsprogrammer(44373)26%(194)51%(372)17%(128)4%(32)1%(8)0 
 3,91077Anvendelse af regneark til talbehandling(44343)28%(303)46%(494)18%(199)7%(72)1%(9)1 
 4,2194Anvendelse af situationsbestemt ledelse(40447)38%(74)48%(93)11%(21)3%(5)1%(1)0 
 UUArbejdsmiljø inden for faglærte og ufaglærte job(40391)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,0883Arbejdsplanlægning i den administrative funktion(45986)24%(215)59%(521)13%(116)2%(22)1%(9)0 
 4,0673Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport(45966)29%(197)51%(340)16%(105)4%(26)1%(5)0 
 UUBrug af pc på arbejdspladsen(45565)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 UUButikkens budget og regnskab(44246)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,5224Coaching som ledelsesværktøj(44633)54%(121)40%(89)4%(9)2%(5)0%(0)0 
 4,0777Daglig registrering i et økonomistyringsprogram(45969)27%(209)50%(385)19%(144)4%(34)1%(5)0 
 3,2186Debitorstyring(45964)7%(13)40%(75)27%(50)22%(40)4%(8)1 
 UUDesign af hjemmesider med CMS(40342)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,0361Design og automatisering af regneark(44346)30%(108)44%(160)21%(77)4%(13)1%(3)0 
 UUDeskTop Publishing i virksomheden(44361)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 UUEffektiv anvendelse af e-mail- og kalendersystemer(40749)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,6340Effektiv internetsøgning på jobbet(44389)11%(36)52%(177)25%(85)9%(29)4%(13)2 
 UUEffektiv kommunikation i et kundekontaktcenter(40020)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,03426Effektive, individuelle brugerflader(40022)27%(914)56%(1916)12%(408)4%(121)2%(67)5 
 4,0195Fastlæggelse af mål ved personligt salg(44251)30%(58)51%(99)12%(23)5%(10)3%(5)0 
 UUFletning af dokumenter til masseproduktion(44354)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,4431Gennemførelse af personalesamtaler(40446)50%(216)44%(188)6%(24)0%(2)0%(1)0 
 UUGrafiske virkemidler til layout i tekst(44353)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 UUHåndtering af data i virksomhedens it-systemer(45563)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,8172Indskrivning og formatering af mindre tekster(44349)25%(43)44%(75)22%(37)8%(14)2%(3)0 
 UUIntern formidling af markedsføringsaktiviteter(40420)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 UUJobrelateret brug af styresystemer på pc(44371)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,9257Jobrelateret fremmedsprog med basalt ordforråd(44979)25%(64)50%(129)18%(46)6%(16)1%(2)0 
 4,1326Kommunikation i patientforløbet(45582)36%(117)46%(149)13%(42)5%(15)1%(3)0 
 4,01995Kommunikation i teams(45366)32%(637)42%(847)19%(374)4%(89)2%(48)2 
 4,01184Kommunikation og konflikthåndtering - service(44853)32%(377)48%(568)14%(161)6%(66)1%(12)7 
 4,2392Kommunikation som ledelsesværktøj(43560)43%(170)39%(152)12%(47)4%(16)2%(7)2 
 4,1263Konceptanvendelse i salg og kundeservice(45808)31%(81)56%(146)10%(26)3%(8)1%(2)0 
 4,2198Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen(45389)35%(70)50%(99)11%(21)4%(7)1%(1)0 
 4,4691Konflikthåndtering som ledelsesværktøj(43561)53%(365)40%(273)6%(41)1%(8)1%(4)1 
 3,7207Kontering af køb, salg, drift af biler og ejendom(45960)14%(29)52%(107)28%(58)5%(11)1%(2)1 
 3,8192Konteringsinstrukser(45963)19%(36)52%(99)23%(45)6%(12)0%(0)1 
 3,8192Kontoplaner og virksomhedens rapporteringsbehov(45962)19%(36)52%(99)23%(45)6%(12)0%(0)1 
 3,4290Kreditorstyring(45961)9%(25)41%(120)31%(89)17%(48)3%(8)1 
 3,4595Kunde/leverandørforhold for operatører(45363)9%(51)43%(257)37%(218)8%(45)4%(24)13 
 4,0820Kunderegistreringssystemer i et kundekontaktcenter(40021)23%(190)57%(470)14%(118)3%(27)2%(15)0 
 4,21828Kundeservice i administrative funktioner(45991)31%(559)58%(1054)9%(160)2%(43)1%(12)1 
 4,1966Kundeservice i detailhandelen(45350)28%(266)59%(572)11%(111)2%(15)0%(2)0 
 4,3279Kvalitet i offentlige serviceydelser(40208)52%(145)34%(94)10%(28)4%(10)1%(2)0 
 4,0820Kvalitet og kundeservice i et kundekontaktcenter(40015)23%(190)57%(470)14%(118)3%(27)2%(15)0 
 3,9200Kvalitetsudvikling af den administrative funktion(45990)18%(37)62%(124)13%(26)4%(8)2%(5)0 
 UULean-kortlægning af værdistrøm for operatører(43938)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 UULedelse af teams/produktionsgrupper(43573)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,21027Ledelse og samarbejde(43559)38%(395)47%(483)10%(107)3%(32)1%(10)2 
 3,9270Lederens forhandlingsteknik(43575)20%(53)60%(163)15%(41)4%(12)0%(1)0 
 4,0306Lederens redskaber til kompetenceudvikling(40628)26%(80)54%(165)17%(52)3%(8)0%(1)0 
 4,3272Lederens rekrutteringsværktøjer(40653)42%(114)50%(136)7%(20)1%(2)0%(0)0 
 4,1263Lederens ressourceoptimering(44568)35%(92)45%(118)15%(40)3%(9)2%(4)0 
 3,8192Likviditetsstyring(45959)19%(36)52%(99)23%(45)6%(12)0%(0)1 
 4,3244Markedsføring og varesalg i butikken(44247)52%(126)35%(85)9%(23)4%(10)0%(0)0 
 3,83591Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser(44383)22%(786)48%(1723)21%(739)7%(235)3%(108)27 
 UUMedarbejderintroduktion i detailhandlen(40332)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,3777Medarbejderinvolvering i ledelse(43563)40%(310)52%(401)6%(50)1%(8)1%(8)1 
 4,1312Medarbejdernes personlige ressourcer i jobbet (45622)27%(85)59%(185)9%(28)3%(9)2%(5)0 
 4,0400Mersalg i butikken(44252)22%(90)56%(224)17%(69)3%(13)1%(4)0 
 UUMersalg i et kundekontaktcenter(40043)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,9561Mål og strategier for administrative medarbejdere(45985)18%(102)62%(348)17%(93)2%(13)1%(5)0 
 4,12990Målrettet mundtlig kommunikation i adm. arbejde(45982)34%(1009)47%(1395)15%(451)3%(101)1%(34)7 
 4,1202Mødeledelse(43562)29%(59)53%(108)14%(28)2%(5)1%(2)1 
 3,9921Online kommunikation til jobbrug(45564)20%(186)54%(500)19%(172)5%(48)2%(15)2 
 4,01146Opbygning/anvendelse af kundedatabase i CRM-system(40337)23%(266)55%(631)17%(193)4%(42)1%(14)1 
 3,8194Opstilling og analyse af årsregnskabet(45972)24%(46)47%(91)20%(38)8%(15)2%(4)2 
 UUOrganisation og samarbejde i transporterhvervene(45646)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,9435Organisationens strukturelle opbygning(45984)16%(68)63%(272)18%(78)3%(12)1%(5)0 
 3,9653Personalejura i lønberegning(40012)24%(157)53%(343)18%(120)4%(28)1%(5)0 
 3,7471Personlig udvikling til arbejde og uddannelse(45362)16%(75)50%(234)23%(110)8%(36)3%(16)2 
 4,1430Personligt salg - kundens behov og løsninger(44236)35%(149)51%(218)11%(46)3%(11)1%(6)0 
 4,0673Placering af resultat- og balancekonti(45965)29%(197)51%(340)16%(105)4%(26)1%(5)0 
 4,0502Praktikvejlederens kommunikation med elev/lærling(40503)24%(122)58%(289)13%(66)4%(21)1%(4)0 
 4,0432Praktikvejledning af eud-elever/lærlinge(45917)24%(104)57%(246)14%(61)4%(18)1%(3)0 
 4,0635Praktisk web-opbyg. og -vedligeh. af virk. webside(44185)30%(188)49%(312)16%(101)5%(30)1%(4)1 
 3,3240Projektudvikling og gennemførelse(45987)12%(29)30%(71)36%(86)18%(42)5%(12)1 
 4,0972Præsentationsteknik i administrative funktioner (44396)27%(263)52%(508)15%(148)4%(41)1%(12)2 
 UURedigering og manipulation af billeder(43674)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,8247Registreringsmetoder ved virksomhedens drift(45967)15%(37)52%(128)28%(69)4%(11)1%(2)2 
 UURegneark opdatering for administrative funktioner(41498)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,3633Rekruttering af personale(44378)43%(272)49%(312)6%(38)2%(11)0%(0)0 
 4,3340Resultatbudgettering(45971)39%(132)56%(191)4%(15)1%(2)0%(0)0 
 UURytmer og rutiner til "salgsklar" butik(40335)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,02756Salgsplanlægning i Detailhandlen(40331)26%(717)51%(1411)17%(455)5%(136)1%(37)6 
 4,11045Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere(40003)33%(345)51%(534)12%(128)3%(27)1%(11)0 
 3,81369Samarbejde i grupper i virksomheden(45983)23%(314)46%(626)21%(286)7%(102)3%(41)17 
 UUSkriftlig kommunikation - virksomhedens breve(44392)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,8439Standardisering af virksomhedens dokumenter(44350)21%(91)49%(217)22%(96)7%(29)1%(6)2 
 3,4225Systematisk problemløsning for operatører(43939)6%(14)52%(117)28%(64)7%(15)7%(15)1 
 4,0485Tastaturbetjening til indskrivning af tekst(45348)28%(138)50%(242)17%(81)4%(21)1%(3)0 
 3,91042Teambuilding for selvstyrende grupper(45365)35%(368)33%(347)24%(245)6%(64)2%(18)6 
 4,0820Telefonisk salg i et kundekontaktcenter(40042)23%(190)57%(470)14%(118)3%(27)2%(15)0 
 UUTelefonsamtaleteknik i et kundekontaktcenter(40016)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,0485Udarbejdelse og afstemning af lønsedler(40011)28%(138)50%(242)17%(81)4%(21)1%(3)0 
 UUUddannelsesplanlægning for medarbejdere(45367)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 4,2186Udvikling af administrative arbejdsgange(45979)28%(53)59%(109)13%(24)0%(0)0%(0)0 
 UUVaretagelse af adm. opgaver i personalesager(44379)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 UUVektorgrafik til Internet - Illustrationsteknik(43819)U(U)U(U)U(U)U(U)U(U)U 
 3,9927Videndeling og læring for medarbejdere(45369)24%(223)53%(492)18%(163)3%(27)2%(22)1 
 4,0485Virksomheders websider - Tekst og grafik(44186)28%(138)50%(242)17%(81)4%(21)1%(3)0 
 3,8194Værdiansættelse af elementerne i årsregnskabet(45970)24%(46)47%(91)20%(38)8%(15)2%(4)2 
 4,0340Værdibaserede arbejdspladser(45368)23%(78)60%(203)12%(42)3%(11)2%(6)0 
 3,8170Webkommunikation - tekster til nettet(45854)23%(39)44%(75)25%(42)7%(12)1%(2)3 
 3,8277Årsafslutning af bogholderiet(40008)21%(57)51%(141)18%(50)9%(24)2%(5)2 
 3,6421Økonomiske styring af lageret(45958)16%(68)44%(186)26%(111)11%(48)2%(8)1 
 4,2200Økonomistyring i butikken(44249)40%(80)48%(96)10%(19)2%(3)1%(2)0 

 4,0UTotal gennemsnit / (antal besvarelser)28%(U)50%(U)16%(U)4%(U)1%(U)U 
Se det samlede landsgennemsnit for alle uddannelser

Forkortelser i tabellen:
Deltagerne har vurderet de enkelte områder på en skala fra 5 til 0. Hvor 5 er meget tilfreds og 1 er meget utilfreds. "Ved ikke" (med værdien 0) tælles her ikke med i gennemsnittet.
 
  Gns på 6 punksskalaer:Er det teknisk vejede gennemsnit af de point, der hører til hver vurdering af tilfredshed, fx er "tilfreds" lig med 4,0 point. Jo flere krydser der fx sættes i tilfreds (4,0) point, jo mere vejer de 4,0 i gennemsnittet, og jo tættere på de 4,0 kommer gennemsnittet. I gennemsnit, hvor alle fælles spørgsmål indgår, er der ikke i gennemsnittet indlagt en vurdering fra styrelsen af, hvilke spørgsmål, der er vigtigst i forhold til vurdering af uddannelsesindsatsen.
  N:Antal besvarede spørgsmål = så mange krydser der er blevet sat i spørgeskemaet.
  U:Står for utilstrækkeligt datagrundlag. De viste resultater baserer sig på svar fra 25 kursist eller derover. Ved kolonnesortering, står datagrundlag med U'er altid nederst, uagtet hvad de faktiske resultater indeholder.